ईएमएस उपचारों के बारे में ग्राहकों की अपेक्षाएं अक्सर वास्तविक अनुभवों से असंगत क्यों होती हैं?
कई सौंदर्य सैलूनों के लिए, ईएमएस उपचार एक उच्च मूल्य उन्नयन सेवा के रूप में पेश किए जाते हैं, जिसका उपयोग शरीर को आकार देने, मांसपेशियों को कसने, प्रसवोत्तर पुनर्प्राप्ति, या उच्च अंत कल्याण कार्यक्रमों के लिए किया जाता है।
हालाँकि, ईएमएस उपचार की शुरुआत के बाद एक आम समस्या उत्पन्न होती है: ग्राहक एक अनुभव के बाद कहते हैं, "यह वह नहीं है जिसकी मुझे उम्मीद थी।"
ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि ईएमएस उपचार अप्रभावी हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि शुरू से ही ग्राहकों की अपेक्षाओं और वास्तविक अनुभव के बीच विसंगति है।
ईएमएस उपचार के लिए ब्यूटी सैलून ग्राहकों की विशिष्ट अपेक्षाएँ
अधिकांश ब्यूटी सैलून ग्राहकों की अपेक्षाएं शारीरिक कारकों से नहीं, बल्कि मार्केटिंग से प्रभावित होती हैं।
उनकी अपेक्षा है:
✅️एक मजबूत, ध्यान देने योग्य विद्युत प्रवाह की अनुभूति
✅️तत्काल दर्द या थकान
✅️1-2 उपचारों के बाद ध्यान देने योग्य परिवर्तन
✅️उपचार के दौरान एक "वाह" अहसास
उनके विचार में, एक तीव्र विद्युत अनुभूति एक प्रभावी उपचार के बराबर है। लेकिन पेशेवर ईएमएस उपचार उस तरह से काम नहीं करते हैं।
व्यावसायिक ईएमएस उपचार का सही मूल्य
एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ब्यूटी सैलून ईएमएस सिस्टम निम्नलिखित पर केंद्रित है:
✅️ नियंत्रित मांसपेशी सक्रियण
✅️गहरा, समान उत्तेजना
✅️पुन: प्रयोज्य सुरक्षा
✅️दीर्घकालीन आकार देना, तत्काल थकान नहीं
इसका मतलब यह है:
* पहला उपचार "कोमल और सटीक" लग सकता है
*थकान को नियंत्रित किया जाता है, जबरदस्ती नहीं
* परिणाम "धीरे-धीरे" दिखाई देते हैं, तुरंत नहीं
अपेक्षाओं और वास्तव में क्या होता है, के बीच क्या अंतर है?
और यहाँ अंतर है:
👉 ग्राहक तीव्रता की उम्मीद करते हैं
👉 सिस्टम स्थिरता और सुरक्षा प्रदान करता है
यदि कोई इसे स्पष्ट रूप से नहीं समझाता है, तो ग्राहक अनिवार्य रूप से निराश होंगे।
यह बेमेल सौंदर्य सैलून में अधिक स्पष्ट क्यों है?
फिटनेस स्टूडियो उम्मीद करते हैं कि ग्राहक असहज महसूस करें। सौंदर्य सैलून "नहीं"।
ब्यूटी सैलून ग्राहक आमतौर पर:
* पहली बार {{0} बार ईएमएस उपयोगकर्ता
* आराम को लेकर अत्यधिक चिंतित
* दर्द या तीव्र उत्तेजना के प्रति कम सहनशीलता
* एथलेटिक प्रदर्शन की तुलना में शारीरिक उपस्थिति पर अधिक ध्यान केंद्रित किया गया
यदि ईएमएस उपचार विवरण में "उच्च तीव्रता" जैसे शब्दों का उपयोग किया जाता है, तो दो जोखिम उत्पन्न होते हैं:
1. ग्राहक ईएमएस को "बहुत तीव्र" और असुरक्षित मानते हैं।
2. या उन्हें लगता है कि ईएमएस "पर्याप्त तीव्र नहीं है" और इसकी प्रभावशीलता पर संदेह करते हैं।
दोनों ही परिदृश्य ग्राहकों को हतोत्साहित करते हैं।
वे "पहले उपचार से पहले" ग्राहकों की अपेक्षाओं को समायोजित करते हैं।
वे समझाते हैं:
*ईएमएस का उद्देश्य दर्द नहीं है.
* लक्ष्य मांसपेशियों को सक्रिय करना है, बिजली के झटके देना नहीं।
* आराम और दोहराव तीव्रता से अधिक महत्वपूर्ण हैं।
* वास्तविक आकार देने वाले प्रभाव "निरंतर उपचार" से आते हैं, किसी एक उपचार से नहीं।
एक बार जब ग्राहक इसे समझ जाते हैं, तो वे ईएमएस के महत्व को समझते हैं।
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